提升用户活跃度，先Get用户运营15种思维模型

用户运营，简而言之主要就是这四个内容：拉新、留存、促活、产生价值。专业术语叫：AARRR运营思路的实践。那么对于用户运营真的了解吗？

其实常见用户运营思维模型有15种，而了解此有助于我吗提升用户的活跃度，如果对于这方面内容感兴趣，请继续读下去吧。

1. AARRR漏斗模型

AARRR是5个英文单词的缩写，分别是Acquisition(用户获取)、Activation(用户激活)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)。在漏斗模型中，被导入的用户会在某个环节流失，剩下的部分用户会持续到下一环节，层层深入直到完成最终的转化。

2. RARRA模型新漏斗

五个指标进行重新排序，分别为留存、活跃、创收、分享和拉新。由于获客成本越来越大，粗犷式管理转为精益式管理，运营者更看中成本和效果。运营的方向和聚焦领域也转为用户留存，希望通过提高用户的留存来实现业务的增长。

3. 帕累托分层模型

又叫28定律模型。最重要的约20%，剩余80%尽管是多数，却是次要，20%的用户创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力去服务20的优质用户。

4. 金字塔分层模型

按照用户价值高到低划分5个等级，名人用户＞专业用户＞贡献用户＞活跃用户＞普通用户。运营者要做的是引入和培养用户，将普通用户培养出专业、甚至名人用户。

5. 单用户价值模型

单用户生命周期收入 – 单用户获取成本= 单用户留存时长 * (单用户每日收益 – 单用户每日维护成本 ) – 单用户获取成本

6. RFM用户分析模型

衡量当前用户价值和客户潜在价值的重要工具和手段。RFM是Rencency（最近一次消费），Frequency（消费频率）、Monetary（消费金额）。

7. 用户盈利能力模型

=（LTV-CAC）*市场规模*市场占有率（%），一个用户在从注册到流失期间在平台所付出的成本，就是企业在这个用户身上所得到的价值。

8. 用户增长模型

新用户的增长+流失用户的减少，有效开源+合理节流。

9. 用户生命周期（LTV/ARPU/ARPPU）模型

LTV= 每个付费用户平均收入（ARPU）×用户生命周期；

LTV=顾客终身购买次数×客单价×毛利率；

LTV=某个客户每个月的购买频次×客单价×毛利率×（1/月流失率）；

ARPPU = 总收入 / 付费用户数量。付费金额越大，用户占比越小，对应ARPPU越大；

ARPU=总收入/用户数;是指在一段时间内从每位用户获得收入。高端的用户越多，ARPU越高。

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10. 用户上瘾4步曲模型

上瘾模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法，它由四个阶段构成，分别是：触发（相识）、行动（相见）、多变的筹赏（惊喜)、投入(维系感情）。

11. 用户心理常见5种模型锚定效应、心理账户、峰终定律、损失厌恶、归因效应。

12. 用户裂变病毒系数K值模型

被邀请新增用户数/主动邀请的用户数。K值就是每个用户能够带来的新用户人数。K值越大，传播效果越好。

13. 用户调研实操模型

“1000/100/10”规定，即每月查看论坛1000个用户的反馈并回复、关注100名用户、做10名用户调研。

14. 常见用户体系搭建模型

等级体系、积分体系和成就体系。等级体系随着用户行为，而逐渐升高；积分体系，是动态平衡，配合用户分层，有增长和消耗；成就体系，是激励用户配合等级体系衍生。

15. 游戏化管理用户模型

PBL点数、勋章、排行榜。游戏化运营用户，从建立习惯到上瘾的3要素：点数，能激励用户完成相应行为；勋章，能满足用户收集欲，拼多多和Keep都做得挺好；排行榜，本质是社交攀比心。

看过上述的用户运营的15中思维模型，不知道你是否有所收获呢？

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