电商巨流之下,新卖家如何入行?
伴随着互联网的发展,网上购物迅速走进千家万户。看准了网上购物的巨大商机,越来越的商家争相入住各种电商平台。随着做电商的人越来越多,市场的竞争也愈加激烈。不断有人在这阵狂热的电商浪潮中悄然退场,也有人顺浪而起,网上生意做的是顺风顺水。
失败了的人说如今电商难做,也有人说电商运营并不困难。对于零经验且对行业不了解的人来说,初入行,确实容易摸不着头,要直接运营起来并不会很容易。尤其是在如今竞争如此激烈的电商平台上。然而对于一些拥有庞大资金和有经验的运营高手的公司和团队来说,入驻电商平台并迅速获利并不是一件非常难的事情。但不论是零经验的个人还是初入电商市场的公司,在正式步入这一行业之前,必须要做足功课,做好充分的准备。如此才能少走弯路。
一、前期准备
1,积累经验
如果你是新手,并且没有相关的行业经验,建议可以先到公司做客服,熟悉电商的销售模式,熟悉处理不同的客户问题,和客户建立并保持良好的互动。当然了,公司也要有选择性地找。一般建议选择发展比较快、前景好的公司,这样之后可以转往运营的方向,进一步了解电商的全面运营模式。
从选品,分析竞争对手的产品,定价,做产品促销,到了解平台政策,厂家合作模式,物流等等,都要了解和熟悉。
2,网上信息获取
网上有很多针对电商培训的课程,其实说来说去也就那么几个方向和流程,那些资料不知道被倒卖了多少次,多而杂,听那么多理论知识不如自己操作来的快,所以少交智商税也是非常有必要的,按照知乎上很多介绍的简单流程,加上自己的实操和经验,就能简单上手了。新手可以尝试先做无货源的模式,就是通过批发商城的一件代发来赚取差价,具体方法在网上就能搜索到。
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二、具体实操
1,熟悉平台规则
这些前期工作准备好后,就要开始实操了,最重要的就是熟悉这个行业的规则,不同电商平台后台的基础操作都有一定的差异,其针对商品的推广流程也会有所不同。可以从淘宝开始做,用户量大,基本模式了解了做其他平台也会比较轻松。
了解平台规则,可以通过平台上的相关政策规定来获得。同时,也要多在网上,比如知乎上多看看其他的卖家分享的成功经验,以及一些心得分享。
2,灵活的运营策略
在运营过程中,思维要活跃,能够根据不同的形势和情况来调整自己的方案,紧跟热点和潮流。尤其是各种重大节日,需要在提前很多天做好节日活动准备。
3,有效的信息传递
电商平台,直观有效的信息传递是非常重要的。网页上展示的产品信息,网页设计,产品图片必须体现专业性,且要有自己的品牌特色。如此才能吸引顾客的注意力,进店浏览。并通过网站上展示的高质量信息,引导客户下单。
很多电商平台针对回头客的流量是巨大的,对于消费者来说,在一个店铺下单后,之后再搜索其它商品也会优先推荐这个店铺的商品,之前浏览过的商品也会经常再被搜索到,因此商品关键词和图片等等带来点击率的基本操作是必不可少的,而这些具体操作在网上也能搜索到。
4,客户服务
相信很多人都明白客户服务在电商运营中是多么重要。因为客户服务做好了,是锦上添花。做不好客户服务,一个差评就会让更多的客户望而却步。更别提整个店铺的绩效和营业额了。
5,产品创新
在运营前期,都有一个选品和试运营的过程。这是一个了解市场和产品的必要过程。等积累了一些经验,对行业和产品都有了了解之后,就基本上能确定下来店铺主打的几款基本产品。但是只是这些产品还是不够的,要长久在行业存活下去,就要不断创新。包括但是不限于产品功能,产品样式,产品包装,产品服务等等。不断创新,留下老客户,吸引新客户。
三、坚持营销
没有轻松又赚钱的行业,至少在你步入这个行业初期是这样,所以很多人就倒在了前期运营的繁杂劳累上,基本上一天都要坐在电脑跟前,规划自己的营销方案,设计自己的店铺和商品图片。
美工、ps、剪辑这些都是必备的技能,前面已经说过这些元素的重要性。就拿淘宝来说,其受众绝大部分都是年轻人,每天都会接收各种爆炸的信息,那些夸张的营销图片和文字已经很难提起他们的兴趣。
很多店铺用的千篇一律的图片,基本上不是自己的货源和工厂,有些卖家尽管用的不是自己的货源,也会重新拍卖家秀,再对图片进行美化,形成自己的店铺风格,在消费者心中留下印象和形象。所以针对营销推广的海报、文案、图片等等的美化也是非常有必要的。
就拿二维码推广图片来说,如今在线上进行推广和引流几乎都会用到二维码。在买家收到的包裹中一般都会有一个“好评返现”的二维码。所以一个有吸引力的二维码对于引流也有更好的效果。比如在二维码中间放入品牌logo,美化二维码的颜色等等。
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(1)使用动态二维码,后台可以追踪到扫描此二维码的相关数据。例如扫描时间,扫描地点,扫描人数等等内容。这些数据对于商家和企业制作品牌战略、策划活动来说起到尤为重要的参考作用。
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