激发用户持久消费欲,我们需要做哪些?
品牌层出不穷,这让消费者对一些新品牌没有足够的记忆或者关注,对某些品牌不了解更甭谈信任。品牌在进行营销时,要时刻抓住用户的消费心理,把握好产品的定位以及用户需求。关键是吊起消费者的兴趣,激发用户持久消费欲。那我们该如何做呢?或许你会在本文能找到答案。
一、差一点满足>100%满足
“差一点满足”为什么是最好的状态?我们用一张图来表达。
任何事物的生命,都逃不开这条轨迹。“差一点满足”就是在峰值前一步的位置。一旦过了这个点,进入真正的成熟期,事态的发展就会急转直下。
所以,“差一点满足”的科学逻辑是:一定要在“物极必反”之前,按下暂停键。如果你能懂得适可而止,处在一种不满不盈的状态,你就能在事物即将破旧时,创造新的生机。
就像腾讯不能等到手机端已经没人使用QQ了,才想起孵化微信;阿里也不能等到淘内彻底没有流量了,才去投资优酷微博。
这种“差一点效应”,如何应用于商业领域,创造生生不息的消费欲呢?最简单的做法是,制造“差一点就成功”的诱惑。
二、差一点就成功:每个人都有强迫症
最典型的案例是支付宝的“集五福”活动。这个案例最大的特点是,大部分人都能集齐四个福,只是收集不到那该死的敬业福。
如果你是集五福活动的产品经理,认为以下哪一种程序更容易引发用户的参与热情?
为什么支付宝“集五福”的算法,仅仅让敬业福消失?就是利用了人们这种“差一点就成功”的心理,让很多人以为自己离成功很近,所以拼命地扫码、分享、索要。
三、余数的诱惑:差一点就花光?
大家可以打开自己的外卖软件,饿了么或者美团都行。每天点外卖时,我在享受资本补贴的同时,时常感慨商家的奸猾。在外卖APP上,商家和平台方经常会发送满额立减的优惠券。比如说,满60立减18,满100减25。但想薅羊毛却不是一件容易的事,因为你永远也不可能正好凑齐60元。常常都是只能凑齐75元的单子,才能享受60立减18的优惠。
“满60立减18”≠“60立减18”。
商家和外卖平台就是用这种数字游戏,诱惑你买更多的东西。
外卖平台的这种优惠方式,也许很容被消费者发现其中的猫腻。那么,下面这种优惠方式,做法更为隐秘。
假设你在一个知识付费APP里,看上了梁将军的一门营销课。看完这门课程的发刊词之后,你觉得很“上头”,立马激情下单。
但是,想要购买这个APP里的课程,只能先充值再消费。它的充值金额有三个档次:12元、108元、209元。
你看到梁将军这门课是99元,于是就充了第三个档次的金额——108元。买完课之后,账户还剩余9块钱。3个月后,梁将军这门课又推出了第二季,于是你又充了109元。这时,你账户剩余9+108-99=18元。
这款APP上的最便宜的课程就是99元,账户里的18块钱买不了任何一门课。于是,你琢磨着梁将军会不会推出第三季课程,或者其他专家的课值不值得买……账户里的这点余额,看似差一点就能花光,反而是越花越多。
余额,是一种看似不起眼、却连绵不绝的诱惑。只要我们让消费者产生“未完成”的心理,他就会持续用钞票“下注”。
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四、缺陷之美:不缺点什么,就没人痛爱
当一个品牌可以将缺陷升华到美学高度时,缺陷就成了某种主义,成了一种极致的美。大部分人或者大部分的商品,都在追求一种看似圆满的状态,但圆满也常常意味着平庸。
“差一步就完美无缺”,要比“完美无缺”就让人心动。
因为那个缺陷会硌着你的心,让你没法释怀。有很多商品,完全是围绕缺陷去设计卖点的。比如说,手动剃须刀。因为电子剃须刀的发展,男人剃须完全可以不用再打泡沫,用着极容易刮花脸的刀片一下下剃须。但手动剃须刀片的最大的乐趣,就是这样复古的剃须仪式,他让人回想起那些英国绅士的仪态。如果手动剃须刀品牌能够营造好产品的复古氛围,它就能不被电子剃须刀淘汰。
再比如,死飞车。死飞车是自行车的一种。但是它的飞轮是卡死的,也就是说你往前骑,车就前行。往后骑,车就后行。如果停止蹬轮,车子就会定住。所以,死飞车非常危险,如果没特别训练过,你根本没法“刹车”。但这个缺陷却成了它的迷人之处,死飞一度非常流行,成了城市潮人的骑行工具。死飞党们认为,死飞车是一种生活态度,是精神图腾。
所以,不要总想着试图100%满足用户需求,带屏幕的iPod就丧失了极简主义的音乐乐趣,可以轻松刹车的死飞就背叛了死飞的精神信仰。
五、整合营销离不开的辅助工具
品牌营销是长久战,营销过程少不了这样那样的营销二维码,最终目的是为了引流获客。而如果想要进一步营销,前提你得了解你所面对的客户是谁,他们有怎么的需求呢?……这些数据是从何而来呢?
其实有一种二维码,在客户扫码之后,后台系统自动帮你记录相关信息。你要做的就是针对这些扫描数据进行分析,然后制定相应的营销策略。这样的二维码就是我们所说的动态二维码。
动态二维码,我们可以理解为传统的静态二维码的升级版。动态二维码和静态二维码最大的区别在于:数据追踪和内容更新。
这里以二维彩虹二维码动态码为例,它可以追踪数据,并且可以随时对二维码背后的URL进行更改,从而节省时间和金钱;静态二维码则不能追踪数据,二维码生成之后也不能够对URL进行任何修改。
将二维码应用于市场中时,动态二维码将会是有极大用处的,因为您可以追踪用户的扫描量、扫描时间、扫描地点(城市/国家)和以及用户的扫描设备(苹果/安卓)。而且针对这些数据,用户能更清晰地做用户画像,从而实现精准营销。
(1)登录二维彩虹官方网站 www.erweicaihong.cn
(2)选择“文件”选项。(仅以“文件”示例)
在文件选项下,可以支持上传PDF、JPEG、PNG、MP3、MP4、Excel 等格式的文件 。但是这里的文件会有大小限制。如果是太大的音视频文件或者是文档,可以将其上传到百度网盘或者是在线音视频网站上,然后将内容链接转换成二维码图片也是可以的。
当然,如果是纯文字介绍的内容的话,可以选择“文本”选项,然后输入相应的文本信息。生成二维码即可。但是需要注意的是,文本二维码这里如果输入的文字信息过多,生成的二维码看起来就会比较密集,美观度欠缺。
如果是想要通过二维码来展示图片、文字、音视频等结合的内容,可以通过“H5编辑”来制作。
(3)上传文件。
(4)点击“生成动态二维码”。
(5)美化二维码。
在这里,可以更改二维码的颜色,添加logo,选择边框和图眼。页面下方还有模板可供参考和使用。
(6)下载和使用二维码。
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