电商行业如何建立可持续增长的用户体系?

二维彩虹
2022.10.13
电商行业如何建立可持续增长的用户体系?


私域流量已然是近几年营销热词,大家可能不知道,私域流量概念起初由阿里巴巴提出后进入各大企业视野,核心是用户运营中的流量思维向用户社交思维转变。本期文章会围绕电商行业如何建立企业自身可持续增长的用户体系相关内容来开展。


一、明确商业策略,找到运营方向

要做好电商运营,首先需要明确企业自身的商业策略。这不仅是一个企业创立时期需要考虑的事情,在运营过程中更是极其重要的。通过去定位自身产品的品类以及选择的赛道是找到自己的关键步骤。


然后需要去找到产品所对应的战略人群,什么样的用户群体,包括性别、年龄段、地区、消费能力、兴趣等人群包标签来制定运营推广计划。电商行业对运营的依赖度是最高的,所以运营过程也会直接将品牌策划的工作落地下去。


明确企业的商业策略就是定位企业的过程,然后运营根据定位来制定运营计划与方案。这一点几乎99%的企业都是大体共通的,也是运营工作前最重要的步骤。


二、捕捉被遗漏的流量,平衡”免费”与付费

在获客、获取流量的过程中,我们可以把视线放在两个方向。企业内部的流量:企业内部创始人、员工、客服所掌握的流量。


扩大流量即是:对企业的流量来源作出明确的归类,挖掘用户潜在平台。除此之外,捕捉散落在公司内部各处的流量也不应当忽略,可以将其进行统一、归类。在获取流量的过程中,自然流量与付费推广获得的流量需要一个良好的健康的比例。


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三、精细化运营

无论是精细化运营中对用户人群的分类或者对用户生命周期的把控都是通过营销工具实现的,特别是对于用户来源多、数量庞大的企业来说精细化运营需要借助一些营销工具(二维码营销),去沉淀企业用户数据也是需要的。


在满足用户体验需求,与用户建立起企业与用户之间良好的信任关系后才将用户进行收割转化,或者说将用户过渡到转化的阶段。


四、私域实现用户沉淀,闭环收割

流量转为用户的节点就是进入私域范畴的节点,所以明确私域对于用户体系搭建中所起到的作用是必需的。简单来说就是:让企业将流量转化为企业用户,承接、沉淀、转化这批用户提供一个地方。


因为私域范畴中用户的反复触达性,以及社交属性,企业在运营过程中利用这些特点可以利用内容、活动完成用户裂变以及流量获取,也是用户可持续增长的重要一点。


二维码搭建起公域流量和私域流量的桥梁,为可持续增长的用户体系先决条件之一,借助二维彩虹二维码大数据营销,让商业策略制定有可参考数据,利用二维彩虹二维码生成器可以帮助企业实现用户沉淀、精细化运营。

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