让客户主动传播?6个促进分享的人性营销法则!
“AIDTAS模型”在营销实战中非常实用,模型中包含了从吸引消费者注意力,到激发消费者兴趣,再到点燃消费者欲望,构建信任,购买行为,以及分享传播,一整套的消费者购买决策过程。今天为大家讲的是如何让客户主动分享传播这个环节。
一、光环效应
当你给客户留下了足够亮眼的印象时,人们自然愿意购买你的其他产品,主动谈论你,并且拥护你。要给客户留下美好印象,成为人们口碑传播的焦点。
比如某米的手机,第一代面世后因为极具“性价比”和“供不应求”而被大家所认可,每一个用此手机的人都好评不断,正是因为第一代手机给大众留下的深刻印象,某米的手机才会在后面那么多年一直受到消费者的爱戴,并且某米商城的其他产品也得到了消费者的认可,销量一直居高不下,同时成为了科技爱好者的热聊话题。
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二、共情效应
简单来说,共情是认同他人情绪与情感,并产生内心共鸣的一种心理现象。在品牌传播中,共情效应也发挥着巨大作用。只要击中客户的内心,让客户产生共情,形成情感上的共鸣,就会形成病毒式的互动传播。
举个例子,前些日子宿言看到朋友圈有人分享《B站最惨UP主》的一篇文章,为什么这个故事会被大家广泛传播呢?有些人因为故事感人;有些人因为后悔当初没有在B站关注他;有些人因为他的坚强而感动;当然也有些人在这个故事里,看到了不同版本的自己,看到了生存的不易。而这种感觉,就是“共情”。
三、峰终定律
所谓“峰终定律”,是指人们在潜意识里,对一项事物进行体验之后,所能记住的,只有在高峰与结束时的体验感受,而在过程中的体验好不好,对最终评价的影响不大。
也就是说无论体验什么项目、体验的时间有多长、中间经历过什么,只要有一个高潮点让你足够满意,再加上一个快乐的结尾,那么你最终对这个项目的体验印象就是满意和快乐的。
想要给客户留下良好的消费体验、深刻的品牌印象,我们就需要制造体验高潮,同时把握好消费结束时的关键点。
四、参与效应
所谓“参与效应”是指人们对自己制造或参与制造的物品会抱有更多好感,而且在制造的过程中投入的感情越多,就越容易高估该物品的价值。在这个强调客户体验的时代,参与感已成为强化客户体验与促进口碑传播必不可少的武器。
五、预期效应
所谓“预期效应”,是指人们的行为与情绪受他们的心理预期影响。举个例子,比如你在网上看到一个电影的影评格外精彩,评分非常高,在忙碌的一周过去后,你终于在周末买了电影票,带着极高的预期观看电影,但是最终你可能觉得电影并没有那么好看,甚至对电影有些不满。原因很简单,这个电影并没有达到你的预期。
其实,人们在每次消费时,都已经提前设置好了预期值,无论最终的结果如何,只要低于心理预期,人们便会感到不满;达到心理预期,人们就会感到满意;超出心理预期,人们就会为你打高分且主动分享。
六、波纹效应
所谓“波纹效应”,是指当一条信息在人们的大脑中形成印象时,此时如果有另外一条信息加入,那么两条信息重叠的部分,会在人们大脑中产生更大的心理波纹。
举个例子,每当出现热点事件时,网友总是习惯去微博发声,每一个人的发声,都会形成一种波纹,越多的人发声,就会有越大的波纹,同时也会吸引更多的网友加入,形成一波未平,一波又起的传播效果。在传播过程中,巧妙运用波纹效应,通过多层级传播波纹重复叠加的方式,可以让传播的效果最大化。波纹效应同时也是营销人写传播方案时的核心思路。
想要客户分享你的产品或品牌,你需要用到6种人性营销法则,利用光环效应打造产品“核心亮点”及突出“品牌个性”,利用共情效应点燃客户的情绪,利用峰终定律为客户打造“极致印象”及“完美结局”,利用参与效应让客户“参与”到品牌各个环节,利用预期效应打造超出客户预期的产品与服务,利用波纹效应使品牌的传播效果最大化。
在分享传播中还得巧用辅助工具,比方说二维彩虹二维码生成器,可生成二维码具备数据实时追踪功能,在后台可以查阅分享扫码数据情况,统计可渠道引流裂变转化,是不可少的利器。
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