干货分享:如何从 0 到 1 搭建私域流量?

二维彩虹
2024.01.17
干货分享:如何从 0 到 1 搭建私域流量?


最近几年私域流量非常火爆,不少企业开始运营自己的私域流量,私域流量是属于成本比较低,转化率还不错的一种方式;并且跟用户可以产生密切的联系,更加深入用户群体。本文一篇电商私域流量运营的入门文章,感兴趣的朋友和我一起读下去吧。


1、私域流量的本质是什么


我的个人理解私域流量本质上就是一个掌握在自己手里的免费流量池。公域流量我们只有使用权,并不掌握在自己手里,或者说我们的生死掌握在平台手里。


2、为什么都在做私域流量


(1)降低营销成本

在传统电商平台商家的获客成本是越来越高的,比如在淘宝开店的卖家都需要开直通车进行付费推广,但淘宝平台的流量总量是有限的,在商家越来越多的的情况下淘宝的付费推广的成本也越来越高。


(2)防止客户流失

所有人都知道客户的重要性,但是在传统电商平台,即使商家想要好好维护来之不易的客户也没有机会,因为平台会防止商家直接接触用户,如果商家把平台的流量都给弄走了,那电商平台还怎么赚商家的广告费呢~


但如果我们在客户进店咨询、发货的时候通过一系列手段,尽可能把每一个购买产品的用户都添加到微信个人号或者微信群里,我们和客户之的关系就由之前的弱关系变为强关系,可以最大程度减少客户的流失。


(3)提升客户终生价值

在传统电商平台上,我们无法为客户提供更多有价值的服务,所以客户粘性低,复购率也不高;但是在在私域中,我们可以通过各种运营手段为客户提供更精细化的服务,不断提升用户体验和对品牌的忠诚度。同时,在私域中商家可以高效的多次触达用户,利用个人号私聊、朋友圈、社群持续转化用户,提高复购率。



3、哪些行业适合做私域流量?


私域流量非常重要,但并不值得所有企业都去做。私域流量最适合利润高、复购率高、天然话题多的产品去做,比如美妆护肤、服装、母婴等行业。利润高意味着赚的钱可以覆盖运营成本,复购率高意味着单个客户的价值高,值得花费时间去维护,话题多代表我们公众号、朋友圈、社群里可以不断的有新内容产出。


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4、搭建私域第一步——微信养号


搭建私域流量的第一步是进行微信养号,只有承接客户的池子有了,我们才能去往里面导流。养号最核心的目的是模仿真实的用户使用微信,真人日常干什么,我们就干什么;早晨上班做地铁、买早饭,白天和其他人聊天、看公众号文章、发朋友圈,晚上视频、发红包等操作。



5、搭建私域第二步——打造人设


微信是一个社交软件,在微信里实现付费转化靠的就是社交关系信任,用户肯定希望跟他聊天的是一个真人,而不是一个没有感情的机器人,所以我们的个人号一定要打造人设。在通常情况下,我们都会因为这个人身上的标签而信任这个“人”,比如他是某一方面的专家,那我们遇到这方面的问题肯定会听他的建议。


6、搭建私域第三步——推广获客


(1)包裹卡片引流

对于淘宝卖家来说,最简单有效的方法就是通过包裹卡片和短信的方法,引导在自己店铺购买过的客户添加私域个人号微信。这部分已付费客户是非常精准的粉丝,而且已经有一定的信任基础,千万不能让他们白白流失掉。


关于包裹卡片的设计,我建议同学们学习下行业头部的玩法,刮奖、口令红包、高价值福利等都可以尝试,不断测试提高加好友转化率。


(2)裂变引流

微信里做裂变,除非是虚拟产品,否则不建议做免费送活动,可以设置邀请好友 9.9 元购买这样的任务宝活动。不管怎么说,都要让他花一点钱,这一步很关键,可以筛选掉一大部分只想 0 成本撸的羊毛党。


另外只要成本控制合理即使羊毛党来了也不怕,比如淘宝上一盒零售价 169 的面膜,成本 6 元,快递成本 2 元,我们就可以设置任务宝活动邀请 10 个人即可 9.9 元购买,做引流款。


7、搭建私域第四步——承接转化

流量来了该如何承接,才能保证后续的精细化运营,提高转化率呢?在添加好友后首次打招呼时,就需要尽快获取客户的基本信息,根据这些信息给客户打标签分层,有针对性的制定相应的运营策略。


后续有相关活动、或者有相关护肤优质内容就可以定向推送,精准营销,提高转化率与复购率。



8、 搭建私域第五步——内容规划


微信个人号除了可以一对一的沟通转化客户,更重要的是给客户提供的内容是否有价值,比如朋友圈日常分享内容、私聊触达的内容等。


尤其对于个人号的引流和留存来说,好的内容起到的作用几乎是决定性的,个人号私域流量的内容也是需要规划的;就像平台电商定期策划活动一样,我们做私域流量就是为了给客户提供更精细化的服务,所以个人号日常内容运营需要做好规划。


可以根据所在行业的用户需求去策划相应的内容,比如服装类可以可以发穿搭技巧、模特穿搭视频、优质买家秀、情感鸡汤等,美妆类的可以发化妆技术、护肤技巧、化妆品测试、化妆工具试用等。


分享下朋友圈排期表,时间已经比较久远了,仅供参考~



9、搭建私域第六步——分享裂变


当我们的私域流量达到一定规模后,用户对我们也有一定的忠诚度之后,可以策划相应的裂变活动,实现流量闭环。


(1)公众号裂变&群裂变

公众号非常适合做任务宝裂变,我上文说的美妆行业通过面膜、美妆蛋去做裂变活动,就是一种非常低成本的裂变引流方法。


类似这种免费送礼品的活动还可以做群裂变,根据微信目前的封号机制,我建议使用企业微信去操作裂变活动,或者承接个人号粉丝。


(2)小程序裂变引流

为什么拼多多可以在淘宝和京东的眼皮底下成长起来,除了价格便宜之外还有一个非常重要的原因就是借助了微信社交裂变,拼多多的砍价活动给他们带去了很多用户。


目前市面上做小程序的 Saas 服务公司还是挺多的,大多数都可以提供多人拼团、砍价 0 元购、好友瓜分卷、销售员、裂变优惠券等营销玩法,帮助低成本获客。


(3)分销裂变

当我们的个人号与社群里有一定量的忠实用户时,这里面肯定有一部分用户也是有人脉资源的,可以发掘一些 KOC 将他们孵化为分销员,帮助我们扩大销售范围提升销量。


针对分销员可以单独创建一个社群,定期给予培训、比如如何如何拓客、发展下级分销员等,再策划一些激励计划,刺激分销员主动去拓客,发展二级分销员。




10 、搭建私域第七步——反哺淘宝


淘宝卖家做私域流量一定要反哺淘宝,不能引流到微信后单独运营,这样对淘宝店没有任何帮助,可能还会因为用户在微信购买而减少淘宝店铺的销量。


另一方面私域运营的成本也是非常大的,比如在微信频繁转账容易封号,产品没有详情页介绍需要花费很多的时间向顾客介绍,搞小程序又要花更多的钱。


刚开始做私域流量我建议还是要把用户导回到淘宝进行下单购买,帮助提升淘宝店铺的权重,获取新的流量实现闭环,从而提升销售额。


比如淘宝店铺有新品上新的时候,可以利用私域流量的用户去淘宝加购、短时间批量下单提升商品权重与排名,淘宝直播的时候也可以在个人号朋友圈、社群里预热宣传,提升直播间上热门的概率。



11、搭建微信群,搞营销裂变不可少的工具推荐


文章里面反复提到微信群、裂变,不管是搭建微信群还是搞裂变都离不开二维码。如何才能更快更好地建立目标客户的微信群,搞好裂变呢?需要先解决两个问题:


(1)微信群二维码的有效期问题


这个,有心的人就会发现微信群二维码是7天变换一次的,也就是说,如果我海报、宣传册把微信群二维码打印上去吸粉,7天之后这个海报、宣传册就彻底地废了,怎么解决呢?就是海报、宣传册印上活码二维码,这个活码二维码是诸如二维彩虹二维码这样的公司生成给你的,二维彩虹生成的活码永久有效,解决微信群二维码7天过期的弊端。


相关阅读如何制作长期有效的微信群二维码?7天后不过期




(2)微信群满两百人不能扫码入群


这一关要是过不了,前面的1即使解决了也没啥用处,所以,活码二维彩虹二维码第二种神奇的地方就是,A群满200人之后,再有人扫这个活码二维码仍旧可以扫码入群,无需手动一个个拉入群。当A群达到500人后,二维彩虹活码二维码会自动切下一个群二维码,也就是B群,神奇吗?


“二维彩虹活码二维码”解决了微信社群营销的关键两只拦路虎,才能使现在的社群营销如火如荼,为拼多多等独角兽的运营奠定了坚实的基础。


另外,二维码是裂变必经的枢纽,要利用好这个机会,让这次扫码不是单单的“扫码”,也是数据收集的通道。这时候就交给二维彩虹二维码生成器就可以了。由二维彩虹二维码生成的网址二维码具备实时数据追踪的功能,通过扫码,也拉近商家和消费者之间的沟通距离,让商家更为清晰的认识到自己面对的顾客人群他们到底是怎样的一群人,对于日后的营销转化做铺垫。


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