异业联盟——酒店二维码
2011年4月,支付宝完成二维码支付首个小样。3个月后,支付宝在广州召开发布会,在国内首推二维码支付。未曾想到自此无纸化付款会成为生活的主流,相信大多数生活在城市中的人都已经习惯了出门不带现金,这一切都要归功于一个二维码。
二维码已经获得许多行业的认可,酒店行业更是发现了其许多有特色的应用。二维码实实在在方便了人们的生活,疫情常态化的今天,我们需要通过二维码来确定每个人的行动轨迹。一个二维码就是一个链接,一个链接可以链接一切,只需要宾客的手机上有扫一扫功能,酒店尽在掌中。
二维码既可以用于酒店房门开锁,也可以在其客人的开门二维码中捆绑了其他商家的餐饮券、电影票或景区票等,这意味着二维码可以为其它合作企业带来了巨大的客流。当然,二维码的安全性需要技术手段加以保证,部分功能(如开房门等)还要进行硬件技术改造。
不少酒店已经开始尝试这些应用。据《第一财经日报》日前报道,如家即将在北京、上海、广州和深圳率先铺开使用二维码开锁。另外,如家酒店集团正在拟定一个新的二维码商机——结合异业合作,目前如家酒店集团正与麦当劳洽谈合作二维码打包产品,今后还可以与电影院、景区等做此类合作,并进行相应的利益分成。
二维码的商业价值无处不在,被不同领域的商家逐一开发从中受益。酒店领域之外,快消行业、餐饮行业、教培行业……也不断围绕二维码营销。
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第一,快消行业
扫码抽红包成为快消行业的人气互动营销方式。如通过瓶盖赋码,消费者可以通过扫描瓶盖二维码参与活动,像“可口可乐”开盖“再来一瓶”。
调查发现,90%的品牌开展扫码互动的初衷是希望通过"抽红包、赢积分、赠礼券"等激励来加强与消费者的个性化互动;另有43%和30%的营销人员希望通过扫码活动"累积大数据,追踪消费者行为习惯"与"防伪溯源"。此外,品牌不仅将扫码作为一种互动营销手段,也看到了扫码带来的数据价值及利用扫码与消费者建立信任沟通的必要性。
第二,餐饮行业
二维码营销系统打造的"智慧餐厅",实现了从顾客进店、点菜、买单、呼叫服务员等,全流程的自助点餐解决方案。顾客进入辛香汇餐厅就座后,每张餐桌上都放置了与门店桌号关联的二维码。
扫描二维码即可进入功能菜单,点击"店内点菜",在弹出的菜单中选择自己喜欢的菜品,提交后可直接下单到厨房,不需要服务员确认。"智慧餐厅"开启的智慧模式,已经将餐桌上的二维码已与桌号关联,厨房收到订单就知道是哪桌顾客点的菜。
第三,教培行业
课件文档、音视频、图文等各种形式资料都可存放在二维码中,学生随时随地使用手机微信扫码查看课件,观看教学视频,不需要额外下载安装app,教学培训不受时间地点限制。
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